25 квітня 2019 року в Києві відбулася панельна дискусія «Персонал публічних сервісних інституцій: яким він має бути?». Під час заходу експерти напряму з покращення якості надання адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» презентували тренінгову програму для працівників ЦНАП, яка складається з п'яти тематичних модулів та методологічного Посібника.

У презентації взяли участь понад 30 очільників громад та керівників ЦНАП, які в рамках події пройшли практикум від експертів з адмінпослуг на тему «Інструменти підвищення людського потенціалу ЦНАП у громадах». Від Миргорода учасниками заходу були керуюча справами виконавчого комітету Антоніна Нікітченко та керівник ЦНАП Оксана Коротіна.

Презентація програми відбулася в форматі панельної дискусії за участі Льва Парцхаладзе, заступника Міністра регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України, Тетяни Ковтун, заступника Державного секретаря Секретаріату Кабінету Міністрів України, Ольги Калініченко, регіонального координатору напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою», Марини Білинської, віце-президента Національної академії державного управління при Президентові України, Володимира Купрія, першого заступника Голови Національного агентства України з питань державної служби.

Навчальний курс розроблений провідними українськими експертами з адміністративних послуг та включає в себе всі ключові аспекти підготовки працівників для роботи в належних високоефективних центрах надання адміністративних послуг. 448 співробітників ЦНАП вже пройшли навчання в рамках реалізації Початкової Фази Програми і надають якісні послуги мешканцям своїх громад. Під час реалізації першого та другого раундів Фази Впровадження більше 5 тисяч працівників ЦНАП та лідерів громад пройдуть навчання за тренінговою програмою.